Annuleren en retour

Annuleren

Heeft u een bestelling geplaatst, maar wilt u deze toch annuleren? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Wanneer de bestelling nog niet verwerkt is, kunnen wij uw bestelling nog annuleren. Vul onderstaand formulier in en wij doen de rest. Wanneer de rekening nog open staat, hoeft u deze niet meer te betalen. Heeft u van te voren betaald? Dan storten wij het geld direct terug.

Heeft u de bestelling via het formulier geannuleerd, maar is de bestelling al verwerkt? Dan kunnen wij de bestelling helaas niet meer annuleren. Stuur de bestelling dan retour, zoals hieronder staat beschreven. U kunt de bestelling ook terugbrengen in onze showroom.

Klik hier voor het annuleringsformulier

Uw gegevens

Aankoopgegevens

* Verplichte velden

 

Retourneren

Het kan zijn dat uw bestelde producten niet voldoen aan uw verwachtingen of wensen. Daarom heeft u 30 dagen bedenktijd. Wilt u het product retourneren? Vul dan binnen 30 dagen het onderstaande formulier in. Na het invullen heeft u nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen. Wanneer u uw retourzending op tijd heeft opgestuurd en wij deze in goede orde hebben ontvangen, storten we het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug op uw rekening. Bekijk ook onze randvoorwaarden.

Wanneer u een product wilt retourneren dan kunt u deze kosteloos in onze magazijn afleveren. Klik hier voor het adres en openingstijden. Eventuele verzendkosten voor retourzendingen via de post of een transportbedrijf worden niet door ons vergoed. Wel vergoeden wij eventuele verzendkosten die u bij uw bestelling heeft betaald, wanneer u de totale bestelling retourneert. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Afhankelijk van het product kunt u deze per PostNL of transportbedrijf naar Douche Concurrent sturen. De verzendkosten variëren.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Randvoorwaarden

Het artikel mag alleen geretourneerd worden:

  • Indien het compleet en onbeschadigd is en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking;
  • Wanneer de producten ongebruikt en niet gemonteerd zijn geweest;
  • Wanneer het geen speciaal bestelde of voor u vervaardige producten zijn. Speciaal voor u vervaardig en/of bestelde producten zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht.

Let op: De originele verpakking graag intact houden. Stickers, teksten en tape uitsluitend gebruiken op de buitendoos.

Verpak de originele verpakking, inclusief begeleidende brief, in een buitendoos, uitsluitend dichtgeplakt met transparante tape. Gelieve géén zwarte of grijze duct tape gebruiken.

 

Voorbeeld foutieve verpakking

Retour foutief verpakt

  • Niet verpakt in een buitendoos.
  • Originele doos ingetaped.
  • Stickers op de originele verpakking.
  • Geschreven tekst op de originele doos.
  • Geen begeleidende brief.

Voorbeeld correcte verpakking

Retour goed verpakt

  • Goed verpakt in een buitendoos.
  • Buitendoos ingetaped i.p.v. originele doos.
  • Stickers op de buitendoos.
  • Geschreven tekst op de buitendoos.
  • Begeleidende brief.

 

Klik hier voor het retourformulier

Uw gegevens

Aankoopgegevens

Retour te zenden artikel(en)

Retourvoorwaarden

Voeg uw foto(s) toe van het hierboven genoemde artikel/product

  • Let op: Maximaal 5 mb per afbeelding

* Verplichte velden

 

Stuur uw retourzending naar:

Douche Concurrent
t.a.v. afdeling klantenservice
Hofweg 13
3208 LE Spijkenisse

Let op! Vul eerst het retourformulier hierboven in. Zonder het retourformulier kunnen wij uw retour niet in behandeling nemen.
Handig: Klik hier om een retourlabel te downloaden en plak deze op de retourzending.

Heeft u nog vragen betreft het annuleren of retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice via: