Coronavirus: veelgestelde vragen

Pakketten zullen gewoon op de afgesproken dag en tijd worden bezorgd.

Dat is een mogelijkheid. Mocht u zich hier zelf niet comfortabel bij voelen, dan kunt u contact met ons opnemen om een nieuwe afspraak te maken. Onze klantenservice is zoals altijd bereikbaar en helpt u graag met het vinden van een oplossing.

Onze bezorgers dragen tijdens de levering schone handschoenen bij het lossen. Dit betekent dat zij bij iedere klant een nieuw paar aan zullen trekken.

Wanneer de bezorgers arriveren bij uw woning, zullen zij de bestelde producten voor uw deur plaatsen. Zij bellen bij u aan en nemen daarna minimaal twee meter afstand. Zodra u de deur opent zullen de bezorgers in uw bijzijn zelf het krabbeltje plaatsen, zodat u dit zelf niet hoeft te doen. Op die manier wordt contact zoveel mogelijk vermeden.

Het magazijn is weer geopend voor particulieren, mits de aanwijzingen van ons personeel ter plaatse worden opgevolgd. U bent dagelijks tussen 9:00 en 17:00 welkom om uw bestelling op te halen of te retourneren.

Onze showrooms in Beverwijk en Schiedam zijn gewoon geopend.

Onze medewerkers zullen de winkels continu blijven schoonmaken en de richtlijnen van de RIVM volgen.

Bekijk showroom hygiëneregels    Maak showroom afspraak

Het is drukker dan normaal op onze klantenservice. Hierdoor is het mogelijk dat onze klantenservice slechter te bereiken is dan u van ons gewend bent. Onze welgemeende excuses voor dit ongemak.

Mocht het zo zijn dat u ons niet te pakken krijgt aan de telefoon, dan raden wij u aan om ons serviceformulier in te vullen. Wij doen ons best om hier zo spoedig mogelijk op te reageren.