Meestgestelde vragen

Bij Douche Concurrent weet u altijd waar u aan toe bent. Wij vermelden de geschatte levertijden namelijk altijd bij onze producten. Omdat wij veel producten op voorraad hebben, leveren we deze de volgende dag al in huis. Voor sommige producten geldt zelfs: voor 23:59 uur besteld is morgen in huis.

Het kan wel eens voorkomen dat een product niet op voorraad is. Ook in dat geval staat de verwachte levertijd bij het product vermeldt.

Uw bestelling wordt bezorgd door de bezorgdienst van Douche Concurrent zelf, of door één van onze externe bezorginstanties. De bezorginstantie wordt altijd duidelijk aan u vermeld in de email die u wordt toegestuurd na de bestelling.

Kleine pakketten worden bij u thuisbezorgd door de pakketbezorgdienst. Wanneer u dan onverhoopt niet thuis bent, kunt u het pakket afhalen bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt. Voor grote pakketten maken wij graag een bezorgafspraak met u, zodat wij het pakket met zekerheid bij u thuis kunnen afleveren. Wanneer u dan niet thuis bent, worden er voor de volgende poging bezorgkosten gerekend.

Wanneer al uw producten in uw winkelwagen de volgende werkdag leverbaar zijn, kunt u bij het uitchecken de afleverdatum kiezen.

Wanneer één of meerdere producten een langere levertijd hebben, kunt u uw voorkeur aangeven in het vakje “Opmerkingen”. Wij zullen vervolgens rekening houden met uw gewenste afleverdatum.

Het is mogelijk om uw bestelling op te halen. Neem telefonisch contact op met Douche Concurrent om het afhaalmoment af te stemmen of geef dit aan in het vakje voor opmerkingen, tijdens het bestellen.

Het magazijn van Douche Concurrent bevindt zich ook in Schiedam. Klik hier voor het adres.

Het kan zijn dat uw bestelde producten niet voldoen aan uw verwachtingen of wensen. Daarom heeft u 30 dagen bedenktijd. Wilt u het product retourneren? Vul dan binnen 30 dagen het retourformulier op deze pagina in.

Na het invullen heeft u nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen. Wanneer u uw retourzending op tijd heeft opgestuurd en wij deze in goede orde hebben ontvangen, storten we het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug op uw rekening.

Als het product binnen de garantieperiode kapot gaat, dan ligt de bewijslast bij de verkoper/fabrikant. Die zal moeten bewijzen dat het defect ontstaan is door toedoen van de koper. Na de garantieperiode ligt de bewijslast bij de koper.

Als het probleem met het product gerechtvaardigd is binnen de garantietermijn, komen de kosten van de onderdelen voor rekening van Douche Concurrent.

Beschadigingen door opzet, nalatigheid, onoordeelkundig gebruik, nalatig onderhoud, normale slijtage en beschadigingen door het niet, of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing zijn uitgesloten van de garantie.

Het adres van de showroom is:

Overschieseweg 147
3125 AR Schiedam

Maandag11:00 - 18:00
Dinsdag10:00 - 18:00
Woensdag10:00 - 18:00
Donderdag10:00 - 20:00
Vrijdag10:00 - 18:00
Zaterdag10:00 - 17:00
Zondag12:00 - 17:00

Bijzondere dagen:
De showroom is gesloten op de volgende dagen: Nieuwjaarsdag, 1e paasdag, Koningsdag, 1e pinksterdag en 1e kerstdag.

Maandag11:00 - 17:30
Dinsdag10:00 - 17:30
Woensdag10:00 - 17:30
Donderdag10:00 - 17:30
Vrijdag10:00 - 17:30
ZaterdagGesloten
ZondagGesloten

U kunt ook een serviceaanvraag indienen.